Serviciile Noastre
Serviciile Noastre
Serviciile de consultanță, design și integrare oferite de EBS vă susțin pe parcursul fazelor de evaluare și implementare a transformării dumneavoastră digitale. Vă ajutăm să asigurați atingerea rezultatelor de business dorite explorând posibilitățile disponibile, identificând cerințele și prioritățile cheie ale afacerii și personalizăm soluțiile noastre pentru un impact maxim.
Fie că este vorba de un proiect de migrare în cloud, o revizuire operațională a implementării platformei de contact center sau modernizarea soluției de comunicații critice, EBS este aici pentru a vă oferi suport.
Explorare
La EBS, workshop-urile noastre cu clienții sunt concepute pentru a explora și evalua progresul unui client în călătoria sa spre transformarea digitală. Prin intermediul acestor workshop-uri, identificăm prioritățile cheie, rezultatele de business dorite, factorii critici de succes și KPI-urile. Acest proces pune bazele pentru dezvoltarea continuă și implementarea cu succes a strategiei dumneavoastră de transformare digitală.
Analiză
Evaluăm, verificăm și analizăm configurația dumneavoastră actuală din perspective tehnice, operaționale și ale experienței utilizatorilor. Această abordare ne ajută la identificarea potențialelor obstacole și la construirea unei baze solide pentru implementarea cu succes a proiectului.
Understand business user needs, potential technology gaps, and the current operational model.
- Identificarea punctelor slabe și a riscurilor din infrastructura existentă.
- Stabilirea unui punct de referință comun pentru etapele viitoare ale proiectului.
- Elaborarea unui plan sigur care să abordeze provocările tehnice și costurile proiectului.
Aceste servicii sunt personalizate pentru a ne asigura că organizația dumneavoastră este pe deplin pregătită pentru următorii pași ai transformării digitale.
Design & Implementare
Tehnicienii noștrii sunt specializați în proiectarea și implementarea soluțiilor „de top”, oferite de vendori reputabili, utilizând cele mai bune practici, combinate cu expertiza aprofundată dobândită în urma a sute de implementări de succes și a unei rețele globale de profesioniști.
Suntem direct sprijiniți și avem acces global la consultanță tehnologică și expertiză, acoperind întregul ciclu de viață, de la planificare și design, până la implementare și testare.
Serviciile noastre se concentrează pe soluții de comunicare și colaborare, integrarea platformelor de contact center în procesele de business și migrarea în cloud a actualelor infrastructuri, asigurând o transformare digitală eficientă și fără întreruperi pentru afacerea dumneavoastră.
Integrare
Inginerii experimentați de la EBS oferă servicii de personalizare a aplicațiilor, care implică integrarea soluțiilor noastre în funcție de cerințele specifice de integrare ale fiecărei aplicații de business ale clientului, fie că este vorba de CRM-uri, ERP-uri sau altele.
Exemple tipice de servicii pe care le oferim: extensii de servicii web și module de optimizare pentru Contact Center, module de personalizare pentru Comunicații Unificate și User Provisioning pentru UC, precum și integrarea soluțiilor Cloud și a aplicațiilor de business aferente.
- Service Desk
- Service Management
- Proactive Fault Monitoring
- Backup și Recovery
- Managementul Performanțelor
- Managementul Schimbării
- Managementul Proactiv al Patch-urilor
- Servicii de Firewall Patching
Serviciile noastre susțin toate etapele ciclului de viață al soluției – de la definirea scopului și descoperire, la design și integrare, instalare, întreținere și până la gestionarea mediilor de comunicare.
Cu oferte cuprinzătoare și flexibile, putem defini opțiuni de servicii care să sprijine cel mai bine obiectivele afacerii dumneavoastră.
RO 
EN